장흥군 종합민원과는 군민 누구나 찾고 싶은 ‘행복 민원실’운영에 나서며 차별화된 민원서비스를 제공하고 있다.
민원실에는 피로를 풀어주는 민원인용 안마기 및 시각장애인을 위한 점자책 등 민원편의 시설 외에 민원 대기시간의 지루함과 기다림 해소를 위해 북카페 내 베스트셀러 서적을 비치했다.

친절음료로 청태전을 제공해 내 집 같은 편안함으로 차한잔의 여유를 즐기도록 배려하고 있다.
이밖에도 최고의 민원 서비스를 위해  주 1회 친절 다짐의 날을 운영하고 있다.
복합민원 방문으로 인한 불편함을 해소하기 위해 민원안내 전담직원이 입구부터 창구까지 민원인을 안내하고 있다

방지영 종합민원과장은 “ 내 집같이 편안하고 행복한 민원실이 되도록 더욱 노력 하겠으며 친절이 장흥군 종합민원과에 시작하여 장흥군 전체로 퍼져 나가길 바란다.” 라고 말했다.